1． 问：为什么我在监视画面上有横向的画面抖动或者花屏现象？
答：您使用的显卡驱动不完善或者驱动没有安装好或者是显卡本身质量问题，本公司建议您使用经过我们工程部门测试合格、向您推荐的显卡。
2． 问：为什么不能使用单帧播放？
答：建议您安装DIRECTX 8.0或8.0以上版本。
3． 问：为什么显示器上面有轻微的画面抖动现象？
答：这种现象是由机器内部板卡干扰引起的，和具体的环境有关。但是这不会影响所有录下来的数据。如果发现录下来的数据也有这种情况，请检查输入信号线是否受外部的干扰。
4． 问：为什么我用比TNT2还要好的GeforceMx显卡还是有某些不稳定的现象？
答：显卡快不一定等于兼容性、稳定性好。在本系统上，采用杂牌的GeforceMx的运行效果比TNT2效果差许多。
5． 问：为什么我录下来的画面有马赛克现象?
答：肯定是显卡不兼容，对于SIS和S3系列的显卡，出现这样情形的概率极高，建议您使用名牌厂商的TNT2系列、ATI系列和GEFORCE系列的显卡，如火龙王ATI等等，并安装厂商推荐的驱动。
6． 问：为什么用麦克风录下来的视频数据没有声音？
答：首先请在系统设置中把声音选项打开。无源的驻极体话筒的信号和系统匹配的，本系统的音频信号必须是有源的麦克风。另外，VCD的音频输出，声卡的Speak Out输出也是可以的（新的四路卡可以实现和无源音频匹配）。
7． 问：使用工控机，主板上没有AGP插槽怎么办？
答：本公司在工控机上标配显卡是PCI插槽显卡。
8． 问：监视画面有忽亮忽暗的抖动怎么办？
答：1.视频信号进来有干扰，请检查信号线是否超长！附近是否有干扰。
2．对于高速球来说，光圈是否为自动？
9．问：云台与IO设备无法添加道列表怎么办？
答：大部分情况下，是该串行口已被其他程序占用掉了，此时你无法添加或操作设备，请先退出实时监控的主程序，然后把其他的占用串口的程序关闭。在打开“主控程序”程序。对于有时候程序异常退出而没有释放资源，那么我们建议您把电脑重启动。
10．问：云台不停指挥，表现为乱动 。
答：请检查安装的解码器类型，地址，Com口是否正确，信号线是否和附近的电器有干扰？对于485信号线，本公司建议您使用屏蔽线，和机器转换器距离最好大于3米。最后请检查云台本身是否有干扰问题产生？
11．问：云台不动怎么办？
答：造成云台不动的原因有很多。
1.首先检查安装的解码器的类型、地、串口是否正确；
2.然后检查电脑的串口是否损坏，九针的串口线是否接触良好；
3.检查232转485的转换器是否工作正常，注意485信号线区分正负极，请不要接反。
4.高速球，解码器和转换器是否兼容？建议使用沛腾的i7520；
5.对于某些特别的型号，他们有他们自己专用的转换器。如INTL3506和ds1642他们一定 和自己专用的转换器配合使用。
6.请注意转换器的输入电压是否匹配，具体情况请严格按照转换器的使用说明来安装。
7.云台和解码器的电器参数是否匹配，云台有DC24V、AC24V、AC220V之分，接线时候请注意电器参数的匹配。
8.解码器的电源是否已经接通，地址跳线是否正确。许多解码器在485串行总线上的最后一个需要选择一个终端电阻跳线，请检查是否已经跳正确了。具体按照解码器的使用说明来进行。
9.如果以上的方法都无法解决问题，请与本公司联系。
12．问：启动时候提示“非法卡”，怎么办？
答：1.如果您使用的是IDR-XA板卡，请确认加密狗是否安装好，加密狗驱动是否安装好；我们在卡中写入了本公司的标志。请检查该设备是否是我们公司的产品；
2.请确认卡驱动是否全部安装；
3.PCI和卡接触不良，或者PCI槽已经损坏，请换PCI槽试试；
4.卡上的EPROM已经损坏，请予我们的工程部联系。
13．问：某路卡启动后不久自动关闭或者根本无法启动怎么办？
答：该卡已经损坏，请联系调换。
14．问：为什么我无法使用自动关机功能？
答：1.可能使用的版本，屏蔽了该功能。
2.关机功能是有权限的用户进入是不会自动关机的。
15．问：为什么客户机一进行远程点播，服务器马上关机？
答：您使用得版本有问题，请下载或者联系升级。
16．问：为什么中心服务器连接到主机后没有图像或者出现花屏马赛克现象？
答：两者版本不统一，请确定使用统一版本。
17．问：所有的录像文件都存在，但是在回放界面中找不到任何文件？
答：请检查是否设置录像时间和硬盘保存的录像空间。
18．问：如何找回丢失的影像文件？
答：如果已经出现这种情况，可以到您录像文件的存盘目录，寻找指定的文件直接用可用媒体播放器或专用播放器来进行播放。
19．问：为什么客户机进行远程点播，连接到远端状态缺显示“无信号”？
答：用户代码和用户密码输入错误或该用户的权限不够，请确定输入的用户具有监看通道的权力。
20．问：为什么回放时画面有停顿？
答：这是系统数据传输速率不够的问题，我们推荐的标准配置中使用Inter 8xx芯片组，请在主板驱动光盘中找ATA stroge 程序，安装后可提高硬盘和子系统之间的数据传输速率，一般可解决此类问题。

3.系统的恢复步骤
在d:\backup目录下有一备份的系统映像文件mpeg4.gho,可利用ghost来恢复系统
1>. 在dos下进入d:\backup目录,键入ghost后回车,进入:ghost主界面,回车点击ok
2>. 选择第一项:local确认,再选择第二项:partition确认,然后选择第三项:form image后回车
进入ghost的映像文件选择主界面
3>. 用"Tab"键选中d:\backup目录下的mpeg4.gho这个映像文件,然后回车